يمكنك إرجاع أو تغيير المنتج الذي اشتريته من Kolici.com دون إتلافه أو استخدامه ودون المساس بإمكانية إعادة بيع المنتج في غضون سبعة [7] أيام من تاريخ التسليم. إذا كانت هناك فاتورة وتغليف للمنتجات التي ترسلها للإرجاع، فيجب تسليمها كاملة وغير تالفة مع ملحقاتها القياسية. قبل إرسال المنتج للإرجاع، يجب إبلاغنا عن طريق الاتصال على 444 54 91.

تقع تكلفة شحن المنتجات التي تم إرجاعها باستخدام حق الانسحاب على عاتق المشتري.
في حالة إرجاع البضائع المعيبة، سيرسل المشتري المنتج مع شركة الشحن المتعاقد عليها والتي سلمته لهم سابقًا، مقابل دفع نقدي.

قد يتم تطبيق شروط إرجاع مختلفة على بعض المنتجات، وشروط إرجاع المنتجات التي تختلف باستثناء شروط الإرجاع العامة هي كما يلي. نظرًا لأن إمكانية إعادة بيع المنتجات المعبأة بالضغط الفراغي لا يمكن أن تكون ممكنة إذا تم إزالتها من عبواتها، فيجب إرجاع هذه المنتجات دون إزالتها من عبواتها. وإلا، فلن يتم قبول الإرجاع.

إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال قسم الرسائل بموقعنا الإلكتروني. سيتم إلغاء طلباتك دون الالتزام بتقديم سبب. في الحالات التي يتم فيها إلغاء طلبك بعد شحن المنتج أو أثناء توصيله إلى عنوانك، ستنعكس تكاليف شحن البضائع عليك. في معاملات الإلغاء، تكون رسوم الشحن هي مبلغ الفاتورة الصادرة عن شركة الشحن ذات الصلة. تبلغ رسوم الشحن للإرجاعات والاستبدالات التي تتم من عنوانك في إسطنبول 150 ليرة تركية ثابتة. يرجى أيضًا تزويدنا بمعلومات مثل تاريخ الطلب أو رقم الطلب أو اسم المستخدم الخاص بك عندما تريد إلغاء طلباتك.